19 APR, 2011
親愛的加利略用戶您好 :
近來有些用戶在分割記錄 (Divide PNR) 上遇到一些狀況 , 在此 , 謹提供分割記錄的相關訊息 , 協助您避免這些問題 .
• 非必要狀況 , 請不要做記錄分割 – 例如 : 同行的旅客一位先開票 , 另一位較晚開票 . 這個時候您並不需要做記錄分割 , 請開票旅行社指定旅客開票即可 .
• 訂位時 , 如果已知可能會遇到分割的狀況 , 建議將旅客的記錄分開訂位 .
• 記錄分割後 , 請務必確認航空公司回覆電腦代號 , 才表示分割成功 .
• 請儘量避免在短時間內 , 做多次分割記錄 . 這樣的動作 , 容易造成航空公司處理電報的困擾 , 延長電代回覆時間 , 甚至影響您無法即時開票 .
如您對於以上的說明有任何疑問 , 請與我們的客戶服務部連絡 , 電話 : (02)2501-4308, 感謝 !