** 新加坡航空通知 ** |
06/15/2009 |
 |
|
敬啟者 : 主旨：新加坡航空對於 GDS 不當的操作所產生的額外系統使用費處理辦法
自 GDS 開放使用迄今，承蒙各位同業的鼎力支持銷售新航的機位，新航非常感謝各位的努力與愛護。 目前航空旅遊市場競爭日趨激烈，開源節流乃每家業者及航空公司追求之目標。 近來我們觀察到部分旅行同業為取得機位或一時疏忽，一再反覆地執行不當的操作。這樣的不當操作 , 不但造成同業訂位後續的處理不盡完善，也導致本公司必須額外付出昂貴的系統使用費。
本公司已進行定期追蹤這些無生產力的系統使用費狀況甚久，但仍有諸多同業未能配合改善 , 迄今已然造成雙方甚多困擾 . 為導正此一局勢 , 本公司刻正採取下列因應措施：
1. 凡自 2009 年 4 月 1 日起所發生的費用 , 將轉嫁予操作不當的同業自行負擔。
2. 若不為上項支付 , 將終止同業使用相關 GDS 銷售新航的機位。
新加坡航空公司有關 HX 航段正確的處理方式
• 7 天以前出發的訂位 ， 收到 HX 訊息之 7 天 之內 ， 務必清除 HX 訊息 。
• 7 天以內出發的訂位 ， 收到 HX 訊息之 24 小時 之內 ， 務必清除 HX 訊息 。
• 最好的解決之道為 ， 每天固定檢視 GDS Queue 信箱 ， 並請於班機起飛 24 小時 前清除所有不必要的航段 ， 包括 HX/HL/NO/UN/UC 等 。
4.. 旅客取消或變更機位時，請將不需要航段取消。
5.. 請勿使用虛擬航段。
6.. 請勿於同一訂位記錄中候補過多航段。
7.. 請勿為圈鎖 (BLOCK) 機位而做不實訂位。
8. 請勿因無法配合開票期限，而一再重覆取消、再訂位之步驟。
9. 請勿輸入假票號。
10. 請勿重覆訂位。
11. 請勿使用真實的訂位系統做訓練或測試。
12. 請勿為報價或結報目的而訂位。
13. 回程、日期未確定，請以 OPEN 替代不確實航班之訂位。
茲為使同業確實有效率地使用各 GDS ，新航再次提醒同業正確的 GDS 操作方式，請參照附件。敬請同業務必確實配合遵守。 敬祈互相合作共同努力 , 達成互惠雙贏之局。
耑此 順頌夏祺！
新加坡航空公司 業務部 敬上
2009 年 6 月 15 日